作为集展示、购物、体验、售后为一体的一站式丝绸体验中心,“悦蓉科技产品体验中心”坐落于钱塘江南岸,为杭州的丝绸文化在滨江增添了一抹亮色。
悦蓉科技CEO傅小刚告诉记者,这个总占地面积约500平方米的体验中心除了设置展示区外,还可以帮顾客深度个性化定制丝绸、羊绒羊毛类产品,消费者在感受丝绸文化的同时,也可以现场购买优质的丝绸类产品,还可以把自己的想法或者喜欢的图片花色进行深度的个性化设计。在线上定制平台“图物(www.tuuwuu.com)”现场下单后,等待大约两个星期时间就可以收到属于自己的专属的丝巾或者围巾。
傅小刚创办悦蓉科技的初衷:“我们主营两块业务,一是D2C,主要针对企业的个性化礼品定制;二是D2B,深度个性化定制,上线图物平台。图物(tuuwuu.com),你画图,我造物。把顾客的一些想法(照片、画稿、艺术)通过后期设计加工,成为一条美轮美奂的丝巾或围巾。”体验中心的落成开业,就是想通过展厅触达终端客户,收集客户的需求,持续对产品进行优化。“打造这体验中心,是对我们目前两块业务的补充,逐渐打破消费者对丝绸‘高大上’固有观念的认定,让丝绸走入寻常百姓家。”傅小刚表示,悦蓉科技的大部分的企业客户聚集在滨江,而滨江也是互联网企业的集聚地之一。在滨江开设展示中心,可以直面消费者;“展示中心一站式的服务,不但可以宣讲丝绸文化和企业理念,增强消费者对悦蓉产品的认知,也可以第一时间倾听消费者的声音,满足消费者的需求,同时结合消费者的反馈,不断优化我们的流程和产品,提高我们产品的竞争力和生命周期。”当下,以互联网、物联网、大数据、云计算为代表的新一代信息技术开始普遍渗透到现代生活的方方面面,由“互联网+”带动的产业融合成为时下的新风尚,不同产业以互联网为平台,相互渗透、相互交叉,最终融合为一体,逐步形成新型态的多元化产业。
对于丝绸与互联网的化学反应,杭州悦蓉科技积极适应市场趋势,不再固守原来的大订单、大批量、大路货的生产销售模式,而是依靠互联网满足小批量、多样化、个性化的新需求,让用户直接参与品种、规格、款式、花样的设计和制作。初步实现销售互联网化,生产物联网化,通过线上系统完成与客户、市场、同行、供应链的即时对接。
事实证明,悦蓉科技的思路是正确的。傅小刚告诉记者,悦蓉科技从2016年开始试水围巾互联网在线个性定制服务(www.tuuwuu.com),先后有20000多名用户定制了超30000条丝巾。作为行业内最早尝试D2B模式的新型互联网移动公司,悦蓉完成了从产品和企业等自身资源为出发点到以用户需求为出发点的转变。个性定制服务带来的不仅是销量的提升,更是品牌知名度和认知度的打响,消费者对悦蓉和其他丝绸品牌有一个认知区隔,悦蓉不仅是提供高品质丝绸制品的,更是可提供定制产品和服务的。